Пользовательское соглашение

VanillaSquad, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», а также проект VanillaSquad, именуемый в дальнейшем «Сервис» или «Проект», предлагают Вам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», «Пользователь» или «Игрок», ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением, Правилами проекта и условиями приобретения виртуальных товаров.

Настоящее Пользовательское соглашение признаётся публичной офертой, далее — «Оферта» или «Соглашение».

В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации безусловным принятием условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком действий, направленных на использование Сервиса, включая вход на игровой сервер, использование Discord-сервера проекта, создание обращения в поддержку, оформление заказа, оплату виртуального товара, получение виртуального товара, активацию дополнительного функционала либо иное использование Сервиса.

Настоящая Оферта, заключаемая путём акцепта, не требует двустороннего подписания и действительна в электронной форме.

Использование Сервиса Заказчиком означает, что Заказчик принимает и обязуется соблюдать все условия настоящей Оферты, Правила проекта, описание соответствующего виртуального товара и применимые условия платёжной платформы EasyDonate / EasyX.

Оплата виртуальных товаров осуществляется через платёжную платформу EasyDonate. EasyDonate и EasyX являются самостоятельными сервисами и имеют собственные пользовательские соглашения, условия предоставления услуг и политику конфиденциальности. Условия EasyDonate / EasyX применяются в части оформления заказа, проведения платежа, обработки платёжных данных, возвратов через платёжную систему и иных вопросов, относящихся к работе EasyDonate.

Если Заказчик не согласен с настоящей Офертой, Правилами проекта, описанием выбранного виртуального товара или условиями EasyDonate / EasyX, Заказчик обязан воздержаться от использования Сервиса и приобретения виртуальных товаров.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сервис — совокупность ресурсов проекта VanillaSquad, включая игровой сервер Minecraft, магазин проекта на EasyDonate, Discord-сервер, систему тикетов, правила, базы данных, игровые миры, техническую инфраструктуру, плагины, игровые механики, официальные страницы и иные связанные с проектом элементы.

Проект VanillaSquad / Проект — игровой Minecraft-проект VanillaSquad, в рамках которого Пользователи могут участвовать в игровом процессе, взаимодействовать друг с другом, пользоваться дополнительным функционалом и приобретать виртуальные товары.

Исполнитель — лицо, осуществляющее управление Проектом, размещение виртуальных товаров, администрирование Сервиса, рассмотрение обращений Пользователей и организацию предоставления виртуальных товаров.

Администрация — Исполнитель, модераторы, технические специалисты, помощники, кураторы и иные лица, уполномоченные Исполнителем на управление Проектом, поддержку Пользователей, модерацию, настройку виртуальных товаров и применение мер ответственности.

Заказчик / Пользователь / Игрок — физическое лицо, использующее Сервис, игровой сервер, Discord-сервер, магазин проекта, систему тикетов либо приобретающее виртуальные товары.

Игровой аккаунт — никнейм, Minecraft-профиль, учётная запись, запись в базе данных Проекта или иной идентификатор Пользователя, используемый для определения Пользователя в рамках Сервиса.

Никнейм — игровое имя Пользователя, указываемое при входе на сервер, оформлении покупки, создании тикета или использовании виртуального товара.

EasyDonate — сторонняя платформа, используемая Исполнителем для размещения магазина, оформления заказов, автоматизации выдачи виртуальных товаров и обработки платежей.

EasyX — экосистема сервисов, к которой относится EasyDonate.

Виртуальный товар / Товар — виртуальная ценность, не имеющая выражения в материальном мире и пригодная к использованию исключительно в рамках игрового сервера VanillaSquad. К виртуальным товарам относятся подписки, дополнительный функционал, визуальные элементы, значки, Discord-роли, кастомные рецепты, декоративные порталы, декоративные предметы, изменение параметров персонажа или животного, изменение статуса отдельных ограничений и иные товары, доступные в магазине Проекта.

Дополнительный функционал — команды, возможности, настройки, визуальные элементы, роли, значки, декоративные предметы, рецепты, порталы, параметры и иные виртуальные элементы, предоставляемые Пользователю в рамках конкретного виртуального товара.

Подписка — виртуальный товар, предоставляющий временный доступ к определённому набору дополнительного функционала на срок, указанный в описании товара.

Сезон — период функционирования Проекта, определяемый Администрацией, в течение которого действуют определённые игровые условия, карта, баланс, экономика, технические настройки, игровые события, сезонные товары и иные элементы игрового цикла.

Новый сезон — начало нового игрового цикла VanillaSquad, которое может сопровождаться изменением карты, сбросом части игровых данных, обновлением механик, изменением баланса, обновлением плагинов и иными техническими или игровыми изменениями.

Вайп — плановая или внеплановая процедура сброса игровой карты, мира и/или части данных Проекта, связанная с техническим обслуживанием, обновлением, оптимизацией, балансировкой, исправлением ошибок, рестартом игрового цикла или началом нового сезона.

Тикет — обращение Пользователя в поддержку Проекта через Discord, EasyDonate, сайт, магазин или иной установленный Администрацией канал.

Правила Проекта — совокупность правил VanillaSquad, регулирующих игровой процесс, поведение Пользователей, общение, Discord-сервер, использование виртуальных товаров, наказания, жалобы, обращения и иные отношения внутри Проекта.

Материалы Пользователя — любые данные, которые Пользователь размещает, передаёт или использует в рамках Сервиса, включая сообщения, никнеймы, скины, изображения, логотипы, ссылки, аудиофайлы, названия предметов, описания предметов, названия кланов, городов, рецептов, построек и иные материалы.

Оферта — настоящее Пользовательское соглашение, содержащее перечень условий, на основании которых функционирует Сервис и регулируются отношения между Исполнителем и Заказчиком.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. В рамках настоящей Оферты Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использовать Сервис VanillaSquad, участвовать в игровом процессе, взаимодействовать с другими Пользователями, использовать Discord-сервер Проекта, обращаться в поддержку и приобретать виртуальные товары, доступные в магазине Проекта.

2.2. Виртуальные товары предоставляются Заказчику удалённо в онлайн-режиме посредством игрового сервера VanillaSquad, магазина EasyDonate, Discord-сервера, системы тикетов и иных технических средств Проекта.

2.3. Все виртуальные товары предназначены исключительно для использования в рамках Сервиса VanillaSquad и не имеют самостоятельной ценности вне Проекта.

2.4. Виртуальные товары не являются физическими товарами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, ценной бумагой, инвестиционным инструментом, ставкой, лотереей, азартной игрой, способом получения дохода или объектом, предназначенным для свободного оборота вне Проекта.

2.5. Приобретение виртуального товара не предоставляет Заказчику права собственности на игровой сервер, игровые миры, программное обеспечение, плагины, базы данных, Discord-сервер, бренд VanillaSquad, исходный код, техническую инфраструктуру или иные элементы Проекта.

2.6. Приобретение виртуального товара предоставляет Заказчику только возможность использования соответствующей виртуальной ценности в рамках Сервиса на условиях, указанных в описании товара, настоящей Оферте и Правилах Проекта.

2.7. Исполнитель предоставляет Заказчику следующие виды виртуальных товаров:

Подписка Union на 1 месяц.
Подписка Union+ на 1 месяц.
Пожертвование / поддержка Проекта.
Установка любого значка.
Роль для клана или города в Discord.
Кастомный портал.
Кастомный рецепт напитка.
Кастомная голова игрока.
Изменение роста персонажа.
Изменение роста животного.
Смена аккаунта / смена никнейма.
Единовременное восстановление доступа к аккаунту.
Досрочное снятие ограничения чата.
Досрочное снятие предупреждения.
Досрочное снятие ограничения «Тюрьма».
Оплата хостинга на 1 месяц.
Иные виртуальные товары, доступные Заказчику на момент акцепта настоящей Оферты.

2.8. Детальное описание, состав, срок действия, порядок активации, ограничения и существенные условия использования конкретного виртуального товара указываются в карточке товара в магазине, настоящей Оферте, Правилах Проекта и/или официальных сообщениях Администрации.

2.9. VanillaSquad является самостоятельным игровым проектом и не является официальным продуктом Mojang Studios, Microsoft Corporation, Discord, EasyDonate или EasyX. Все права на соответствующие сторонние сервисы, товарные знаки и программное обеспечение принадлежат их законным правообладателям.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом настоящей Оферты Заказчиком является осуществление одного или нескольких действий:

оформление заказа в магазине VanillaSquad на EasyDonate;
оплата виртуального товара;
вход на игровой сервер VanillaSquad;
использование Discord-сервера Проекта;
создание тикета поддержки;
получение, активация или использование виртуального товара;
использование дополнительного функционала;
продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты или Правил Проекта.

3.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты, Правил Проекта и описания соответствующего виртуального товара.

3.3. Акцепт с оговорками, исключениями, изменениями или дополнительными условиями не допускается.

3.4. Срок на акцепт Оферты соответствует сроку размещения настоящей Оферты Исполнителем на официальных ресурсах Проекта.

3.5. Если Заказчик не согласен с настоящей Офертой, он обязан прекратить использование Сервиса и воздержаться от оформления покупок.

4. ПРАВИЛА ПРОЕКТА

4.1. Правила Проекта включают в себя следующие документы и материалы:

Правила игрового сервера VanillaSquad.
Правила Discord-сервера VanillaSquad.
Правила общения и поведения Пользователей.
Правила использования виртуальных товаров и дополнительного функционала.
Правила подачи жалоб, апелляций и обращений в поддержку.
Иные правила, размещённые на официальных ресурсах Проекта, включая страницы, темы, подстраницы, сообщения Администрации, закреплённые публикации и объявления.

4.2. Правила Проекта действуют в рамках игрового сервера, Discord-сервера, магазина, системы тикетов, официальных сообществ, чатов, голосовых каналов и иных ресурсов VanillaSquad.

4.3. Правила Проекта обязательны для соблюдения всеми Пользователями и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.4. Исполнитель вправе вносить изменения в Правила Проекта. Актуальная редакция Правил Проекта размещается на официальных ресурсах Проекта.

4.5. Продолжение Заказчиком использования Сервиса после внесения изменений в Правила Проекта означает согласие Заказчика с такими изменениями.

4.6. Правила Проекта постоянно совершенствуются и регулируют поведение Пользователей, взаимодействие Пользователей между собой, использование виртуальных товаров, порядок применения мер ответственности и иные вопросы функционирования Сервиса.

4.7. Изменения в Правила Проекта, затрагивающие существенные условия использования Сервиса, по возможности публикуются заранее. Изменения, связанные с безопасностью, устранением багов, дюпов, уязвимостей, технических ошибок, исполнением требований законодательства, требований EasyDonate / EasyX или судебных и административных актов, могут вступать в силу с момента публикации.

4.8. Исполнитель осуществляет контроль за соблюдением Заказчиком Правил Проекта, условий настоящей Оферты и требований законодательства Российской Федерации.

4.9. В случае выявления нарушений Правил Проекта и/или условий настоящей Оферты к Заказчику могут применяться меры ответственности, включая предупреждение, временное ограничение доступа к отдельным функциям, ограничение чата, игровую тюрьму, временную блокировку, постоянную блокировку, ограничение доступа к Discord-серверу, удаление контента, аннулирование результата нарушения и иные меры.

4.10. При принятии решения о применении мер ответственности Исполнитель учитывает совокупность обстоятельств, включая характер нарушения, его тяжесть, последствия для других Пользователей, влияние на стабильность Сервиса, наличие повторности, наличие умысла, смягчающие и отягчающие обстоятельства.

4.11. Применяемая мера ответственности должна быть соразмерна допущенному нарушению, если иное не требуется для защиты Сервиса, других Пользователей, технической стабильности или исполнения требований законодательства.

4.12. Наиболее строгие меры ответственности применяются при наличии достаточных оснований, включая грубые нарушения, систематические нарушения, угрозу безопасности Проекта, обход наказаний, использование читов, дюпов, вмешательство в работу сервера, мошенничество, угрозы, травлю, распространение запрещённой информации или иные действия, причиняющие существенный вред Сервису или Пользователям.

5. ПОРЯДОК И СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫХ ТОВАРОВ

5.1. Перед получением виртуального товара Заказчик выбирает товар, доступный в магазине на момент акцепта Оферты, знакомится с его описанием и производит оплату.

5.2. Срок действия, состав и порядок использования виртуального товара указываются в описании соответствующего товара.

5.3. Для оформления платного товара Заказчик обязуется иметь достаточное количество денежных средств на используемом платёжном средстве.

5.4. При неосуществлении оплаты или осуществлении оплаты не в полном объёме Исполнитель вправе не предоставлять виртуальный товар до момента подтверждения оплаты.

5.5. Виртуальный товар может быть предоставлен автоматически через EasyDonate либо вручную Администрацией после обращения Заказчика в тикет.

5.6. Если товар требует ручной настройки, Заказчик обязан создать тикет и предоставить необходимые данные: никнейм, номер заказа при наличии, выбранные параметры, ссылки, изображения, названия, список участников или иную информацию, требуемую для предоставления товара.

5.7. Если Заказчик не создаёт тикет, предоставляет неполные или недостоверные данные, не отвечает на запросы Администрации, указывает чужой аккаунт без согласия, выбирает невозможный вариант или вариант, нарушающий правила, срок предоставления товара приостанавливается до устранения таких обстоятельств.

5.8. Виртуальный товар считается предоставленным:

для подписок — с момента активации доступа к функционалу подписки;
для автоматически выдаваемых товаров — с момента выполнения команды или технической операции на сервере;
для отображаемых товаров — с момента первого отображения соответствующего элемента;
для товаров через тикет — с момента выполнения Администрацией согласованного действия;
для сезонных предметов и объектов — с момента выдачи, установки, добавления или активации в текущем сезоне;
для снятия ограничений — с момента изменения статуса наказания, снятия ограничения или восстановления доступа;
для смены аккаунта или никнейма — с момента внесения изменений в данные аккаунта.
Подписки Union и Union+ предоставляются на 30 календарных дней с момента покупки или активации, если иное не указано в описании товара.

При покупке нескольких подписок сроки их действия суммируются, если это поддерживается технической системой Проекта.

5.11. Сезонные товары предоставляются на один текущий игровой сезон и не переносятся автоматически на следующий сезон, если иное прямо не указано в описании товара или официальном объявлении Администрации.

5.12. Срок действия подписки не приостанавливается на период отсутствия Заказчика, блокировки, мута, тюрьмы, технических работ, вайпа или иных ограничений, если Администрация отдельно не объявила иное.

5.13. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных при покупке или обращении в поддержку. В случае непредоставления подтверждения Исполнитель вправе приостановить предоставление товара до выяснения обстоятельств.

6. СТОИМОСТЬ ВИРТУАЛЬНЫХ ТОВАРОВ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость виртуальных товаров указывается в магазине VanillaSquad на EasyDonate в зависимости от выбранного товара.

6.2. Стоимость товара актуальна на момент оформления заказа, но может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.

6.3. После выбора товара Заказчику посредством EasyDonate формируется заказ или счёт на оплату с указанием стоимости выбранного товара.

6.4. Оплата товара производится способом, доступным в EasyDonate, включая банковские карты и иные платёжные способы, разрешённые законодательством Российской Федерации и поддерживаемые EasyDonate.

6.5. После подтверждения оплаты Заказчику предоставляется возможность использовать соответствующий виртуальный товар в рамках Сервиса VanillaSquad.

6.6. Согласием Заказчика с актуальной стоимостью товара является факт оформления и оплаты товара по цене, указанной на момент покупки.

6.7. При несогласии Заказчика с ценой товара Заказчик вправе отказаться от оформления покупки.

6.8. Расчёты между Сторонами производятся в рублях Российской Федерации, если иное не предусмотрено функционалом EasyDonate или применимой платёжной системы.

6.9. Возможные комиссии банков, платёжных систем, операторов связи, EasyDonate или иных третьих лиц оплачиваются в порядке, установленном соответствующими третьими лицами.

6.10. Заказчик подтверждает, что используемая банковская карта, электронный кошелёк, счёт мобильного телефона или иное платёжное средство принадлежит ему либо используется им с согласия владельца.

6.11. Использование чужого платёжного средства без согласия владельца запрещено.

6.12. При возникновении спорного платежа, чарджбэка, жалобы владельца платёжного средства или признаков мошенничества Исполнитель вправе приостановить предоставление товара, ограничить доступ к аккаунту и провести проверку совместно с EasyDonate или платёжной системой.

6.13. Текущие виды товаров VanillaSquad включают:

Union на 1 месяц;
Union+ на 1 месяц;
Пожертвование;
Установку любого значка;
Роль для клана или города в Discord;
Кастомный портал;
Кастомный рецепт напитка;
Кастомную голову игрока;
Изменение роста персонажа;
Изменение роста животного;
Смену аккаунта / никнейма;
Единовременное восстановление доступа к аккаунту;
Досрочное снятие ограничения чата;
Досрочное снятие предупреждения;
Досрочное снятие ограничения «Тюрьма»;
Оплату хостинга на 1 месяц;
иные товары, доступные в магазине на момент покупки.

6.14. Перечень товаров, их стоимость и содержание могут изменяться Исполнителем. Такие изменения не влияют на уже предоставленные товары, за исключением случаев технической необходимости, изменения правил, устранения нарушений, вайпа, нового сезона или иных случаев, предусмотренных настоящей Офертой.

7. ПРИЁМКА ВИРТУАЛЬНЫХ ТОВАРОВ. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

7.1. Виртуальный товар считается предоставленным Исполнителем и принятым Заказчиком с момента его активации, выдачи, применения, отображения, установки, добавления, изменения статуса ограничения или начала использования.

7.2. При активации товара в игровом аккаунте Заказчик принимает на себя ответственность за использование товара и понимает, что после активации, выдачи или начала использования товар считается предоставленным.

7.3. Заказчик вправе обратиться за возвратом до начала использования товара в порядке, предусмотренном условиями EasyDonate и законодательством Российской Федерации.

7.4. После активации, выдачи, отображения, установки, добавления, применения или начала использования товара возврат возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, условиями EasyDonate или по добровольному решению Исполнителя.

7.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик обязан обратиться в поддержку VanillaSquad и указать:

никнейм;
дату покупки;
наименование товара;
номер заказа, если он имеется;
причину обращения;
доказательства, если они есть.

7.6. Возврат может быть отклонён, если:

товар уже был предоставлен или начал использоваться;
товар был активирован автоматически;
Заказчик указал неверные данные;
Заказчик не создал тикет или не предоставил необходимые данные;
невозможность использования товара вызвана нарушением Правил Проекта Заказчиком;
товар был индивидуально настроен под Заказчика и уже предоставлен;
имеются признаки злоупотребления правом на возврат;
возврат невозможен по условиям EasyDonate, за исключением случаев, когда возврат обязателен по закону.

7.7. Новый сезон, вайп, завершение сезона, сброс карты, удаление сезонных данных, изменение баланса, технические работы, отсутствие Заказчика на сервере, блокировка за нарушение Правил Проекта или невозможность использования товара по вине Заказчика не являются самостоятельными основаниями для возврата.

7.8. Если товар не был предоставлен по технической ошибке, Заказчик обязан обратиться в поддержку. При подтверждении ошибки Исполнитель принимает разумные меры для предоставления товара, исправления ошибки или иного урегулирования ситуации.

7.9. Положения настоящего раздела применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не ограничивают права Заказчика, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

8. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. Предоставлять виртуальные товары в соответствии с их описанием, настоящей Офертой, Правилами Проекта и техническими возможностями Сервиса.

8.1.2. Размещать актуальную информацию о товарах, их стоимости и описании в магазине.

8.1.3. Рассматривать обращения Заказчиков по вопросам покупки, выдачи, активации и использования товаров.

8.1.4. Принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса.

8.1.5. Осуществлять деятельность методами, не запрещёнными законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель имеет право:

8.2.1. Изменять условия настоящей Оферты, Правила Проекта, описания товаров и стоимость товаров путём публикации новой редакции на официальных ресурсах Проекта.

8.2.2. Приостановить предоставление товара в случае отсутствия оплаты, спорного платежа, чарджбэка, подозрения на мошенничество или необходимости проверки данных.

8.2.3. Требовать от Заказчика предоставления данных, необходимых для выдачи, настройки или проверки товара.

8.2.4. Изменять оформление Сервиса, его контент, список товаров, программное обеспечение, серверные приложения, плагины, игровые механики, карту, баланс, правила, технические настройки и иные элементы Проекта.

8.2.5. Проводить технические работы, обновления, перезапуски, оптимизацию, вайпы и запуск новых сезонов.

8.2.6. Ограничивать, изменять или отключать отдельные функции, если они вызывают технические проблемы, нарушают баланс, используются недобросовестно или противоречат Правилам Проекта.

8.2.7. Устанавливать дополнительные ограничения на использование Сервиса и изменять такие ограничения.

8.2.8. Применять меры ответственности к Заказчику при нарушении настоящей Оферты или Правил Проекта.

8.2.9. Отказать в предоставлении конкретного варианта товара, если выбранный вариант нарушает закон, Правила Проекта, права третьих лиц, технические ограничения или может вводить игроков в заблуждение.

8.2.10. Аннулировать результат злоупотребления товаром, если товар использовался для нарушения Правил Проекта.

8.3. Заказчик обязуется:

8.3.1. Полностью ознакомиться с настоящей Офертой, Правилами Проекта и описанием товара до момента покупки.

8.3.2. Своевременно производить оплату выбранных товаров.

8.3.3. Указывать достоверные данные при оформлении покупки.

8.3.4. Использовать товары только в рамках Сервиса VanillaSquad.

8.3.5. Соблюдать Правила Проекта.

8.3.6. Не использовать товары для нарушения правил, обхода ограничений, получения нечестного преимущества, вмешательства в работу Сервиса или причинения вреда другим Пользователям.

8.3.7. Не использовать чужие материалы, скины, изображения, логотипы, аудиофайлы, названия или иные объекты без согласия правообладателя.

8.3.8. Не использовать стороннее программное обеспечение, устройства, скрипты, уязвимости, баги, дюпы или иные способы вмешательства в работу Сервиса.

8.3.9. Не злоупотреблять возвратами, спорными платежами или чарджбэками.

8.4. Заказчик имеет право:

8.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления товара в соответствии с его описанием, настоящей Офертой и техническими возможностями Сервиса.

8.4.2. Обращаться в поддержку по вопросам покупки, выдачи, активации и использования товаров.

8.4.3. Подавать жалобы и апелляции в порядке, установленном Правилами Проекта.

8.4.4. Обращаться по вопросам возврата в порядке, установленном настоящей Офертой, условиями EasyDonate и законодательством Российской Федерации.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ОФЕРТЫ

9.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до момента отзыва или замены новой редакцией.

9.2. Для Заказчика Оферта вступает в силу с момента её акцепта.

9.3. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на официальных ресурсах Проекта.

9.4. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с изменениями.

9.5. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса и воздержаться от новых покупок.

9.6. Исполнитель вправе расторгнуть отношения с Заказчиком, ограничить или прекратить доступ Заказчика к Сервису в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой, Правилами Проекта или законодательством Российской Федерации.

9.7. К таким случаям относятся, в частности:

а) использование Сервиса в целях, запрещённых законодательством Российской Федерации;

б) существенное или систематическое нарушение Правил Проекта;

в) обход блокировки или иных ограничений;

г) использование читов, дюпов, уязвимостей или вредоносного программного обеспечения;

д) вмешательство в работу Сервиса;

е) мошенничество, злоупотребление возвратами, спорными платежами или чарджбэками;

ж) действия, причиняющие вред Сервису, его стабильности, экономике, безопасности или другим Пользователям;

з) прекращение функционирования Проекта полностью или частично по техническим, организационным, экономическим или иным причинам.

9.8. Однократное нарушение не всегда является основанием для прекращения доступа к Сервису, если цели защиты Сервиса могут быть достигнуты менее строгими мерами. При этом грубое нарушение может повлечь строгие меры ответственности уже при первом выявлении.

9.9. Исполнитель вправе отказать в предоставлении товара до внесения оплаты, подтверждения платежа или предоставления Заказчиком необходимых данных.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с её условиями, а в части, не урегулированной Офертой, — в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. В связи с использованием компьютерного оборудования, каналов связи, программного обеспечения, Minecraft, Discord, EasyDonate, EasyX, банков, платёжных систем, хостинга, дата-центров и иных сервисов третьих лиц Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель не несёт ответственность за задержки, прерывания, сбои, недоступность, ошибки, потери данных или иные последствия, возникшие вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

10.3. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность доступа Заказчика к Сервису, если такая невозможность вызвана проблемами на стороне Заказчика, интернет-провайдера, оборудования Заказчика, Minecraft, Discord, EasyDonate, EasyX, банка, платёжной системы, хостинга или иных третьих лиц.

10.4. Исполнитель не несёт ответственность за утрату игровых данных, построек, предметов, прогресса, сезонных товаров, параметров персонажей, параметров животных или иных элементов в связи с вайпом, новым сезоном, технической необходимостью, нарушением правил Заказчиком, действиями третьих лиц или особенностями игрового процесса, за исключением случаев, когда ответственность обязательна по закону.

10.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность указанных данных, правильность никнейма, безопасность своего аккаунта, действия, совершённые с его аккаунта, соблюдение Правил Проекта, содержание своих материалов и нарушение прав третьих лиц.

10.6. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты или возникновения спорного платежа Исполнитель вправе приостановить или прекратить предоставление товара до момента подтверждения оплаты или урегулирования спорной ситуации.

10.7. Ответственность Исполнителя по конкретному товару, насколько это допускается законом, ограничивается стоимостью соответствующего товара, оплаченного Заказчиком.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, гражданские беспорядки, забастовки, действия органов власти, ограничения доступа к ресурсам, блокировки, сбои дата-центров, массовые сбои связи, атаки на серверы, сбои платёжных систем, ограничения со стороны третьих лиц и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.

11.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана при наличии возможности уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

11.4. Действие обстоятельств непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого такие обстоятельства действуют.

11.5. При длительном действии обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель вправе временно приостановить работу Проекта, изменить сроки предоставления товаров, перенести сезон, провести технический сброс или принять иные разумные меры для сохранения работоспособности Сервиса.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. При возникновении спора между Заказчиком и Исполнителем Стороны прилагают добросовестные усилия к разрешению спора путём переговоров.

12.2. Заказчик направляет обращение или претензию через тикет, Discord или на адрес электронной почты Исполнителя: [указать e-mail].

12.3. В обращении рекомендуется указать:

описание спора;
никнейм;
Discord ID или контакт для связи;
номер заказа, если спор связан с покупкой;
дату покупки;
наименование товара;
требуемое решение;
доказательства, если они имеются.

12.4. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок. Если обращение требует проверки логов, платежей, действий третьих лиц, тикетов или технических данных, срок рассмотрения может быть увеличен.

12.5. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителя на обращение в компетентные органы, если такое право предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ И АВТОРСКОЕ ПРАВО

13.1. Заказчик признаёт, что Исполнитель является правообладателем или законным пользователем элементов Сервиса VanillaSquad, включая оформление, тексты, правила, конфигурации, технические настройки, базы данных, структуру, элементы бренда, игровые настройки и иные материалы Проекта.

13.2. Заказчик добровольно выбирает Сервис для использования игрового проекта и приобретения виртуальных товаров.

13.3. Заказчик не вправе модифицировать Сервис, вмешиваться в его работу, осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию, обход технических ограничений, копирование конфигураций, извлечение баз данных или иные действия, направленные на нарушение прав Исполнителя или третьих лиц.

13.4. Заказчик вправе использовать функционал Сервиса только по прямому назначению и в рамках настоящей Оферты и Правил Проекта.

13.5. Передавая Администрации или размещая в рамках Проекта материалы, включая скины, изображения, логотипы, названия, описания, аудиофайлы, рецепты и иные элементы, Заказчик подтверждает наличие прав или разрешения на их использование.

13.6. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать такие материалы в пределах, необходимых для предоставления товара, отображения в игре, Discord, тикетах, логах, административных инструментах и иных ресурсах VanillaSquad.

13.7. Права на Minecraft, Discord, EasyDonate, EasyX и иные сторонние сервисы принадлежат их законным правообладателям.

14. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА

14.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности VanillaSquad и документами EasyDonate / EasyX в применимой части.

14.2. При использовании Сервиса и приобретении товаров могут обрабатываться следующие данные:

никнейм;
Discord ID и Discord username;
адрес электронной почты, если он предоставлен;
номер заказа;
данные о покупке в объёме, доступном Исполнителю через EasyDonate;
IP-адрес, если он фиксируется техническими средствами;
игровые логи;
история наказаний;
содержание тикетов и обращений;
материалы, переданные Пользователем для предоставления товара.

14.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

предоставления виртуальных товаров;
идентификации Пользователя;
обработки обращений и тикетов;
проверки платежей;
рассмотрения возвратов и спорных ситуаций;
обеспечения безопасности Сервиса;
модерации и применения Правил Проекта;
защиты прав Исполнителя и других Пользователей;
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

14.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

14.5. Банковские данные, полные данные карты и иные платёжные реквизиты обрабатываются EasyDonate, EasyX, банками и платёжными партнёрами. Исполнитель не получает полный номер банковской карты Заказчика, если такой доступ не предоставлен платёжной системой.

14.6. Исполнитель может получать техническую информацию, включая IP-адрес, данные о входе на сервер, действия в игре, логи команд, сообщения, сведения о нарушениях и иные данные, необходимые для функционирования Сервиса и обеспечения безопасности.

14.7. Исполнитель не несёт ответственность за сведения, которые Заказчик самостоятельно разместил в общедоступной форме в игровом чате, Discord, на форуме, в публичных каналах или иных открытых ресурсах.

14.8. Заказчик не должен передавать Исполнителю персональные данные третьих лиц без законного основания и согласия таких лиц.

15. НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА

15.1. Сервис предназначен для личного некоммерческого использования Пользователями.

15.2. Заказчик не вправе использовать Сервис, игровой сервер, Discord-сервер, виртуальные товары, контент, роли, значки, предметы, рецепты, порталы, материалы проекта, тексты, изображения, программное обеспечение, аудиофайлы, логотипы или иные элементы Проекта в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

15.3. Запрещается продавать, покупать, обменивать или передавать игровые аккаунты, виртуальные товары, внутриигровые предметы, роли, доступы, валюту, услуги по прокачке или иные элементы Проекта за реальные деньги вне официального магазина, если это запрещено Правилами Проекта.

15.4. Запрещается использовать Сервис для рекламы, навязывания покупок, продвижения сторонних проектов, мошенничества, сбора персональных данных Пользователей, фишинга или иной деятельности, не связанной с обычным игровым процессом VanillaSquad.

15.5. Нарушение настоящего раздела может повлечь ограничение доступа к Сервису, блокировку аккаунта, удаление контента и аннулирование результата нарушения.

16. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

16.1. СЕРВИС VanillaSquad, игровой сервер, Discord-сервер, магазин Проекта, система тикетов, дополнительный функционал, виртуальные товары и иные элементы Проекта предоставляются по принципу «как есть» и «как доступны», то есть с учётом текущей технической конфигурации, версии Minecraft, установленных плагинов, нагрузки на сервер, сезонности, обновлений, технических ограничений и особенностей игрового процесса. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно, безошибочно, без лагов, без перезапусков, без откатов, без технических работ, без изменений или без вайпов.

16.2. Исполнитель вправе удалить, скрыть, изменить или ограничить любую информацию, контент, материал, никнейм, сообщение, изображение, логотип, скин, аудиофайл, название, описание, роль, значок, предмет, рецепт, портал, постройку или иной элемент, размещённый, созданный, переданный или используемый Заказчиком в рамках Сервиса, если такой элемент нарушает настоящую Оферту, Правила Проекта, законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, технические ограничения, нормы общения, требования безопасности или может вводить других Пользователей в заблуждение.

16.3. Исполнитель оставляет за собой право в любое время приостановить работу Сервиса полностью или частично, ограничить доступ к игровому серверу, Discord-серверу, магазину, отдельным функциям, виртуальным товарам или аккаунтам Пользователей в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой, Правилами Проекта, требованиями безопасности, технической необходимостью, действиями третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы или требованиями законодательства Российской Федерации.

16.4. Исполнитель не гарантирует и не несёт ответственность за точность, актуальность, безвредность, доступность, безопасность и достоверность информации, размещённой на сторонних интернет-ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены Пользователями, Администрацией, в Discord-сервере, игровом чате, тикетах, магазине или иных ресурсах Проекта. При переходе по сторонним ссылкам Заказчик осознаёт, что действует самостоятельно и принимает связанные с этим риски.

16.5. Исполнитель не гарантирует сохранность контента, размещённого Пользователями в рамках Сервиса, включая постройки, предметы, сообщения, изображения, скины, названия, описания, рецепты, порталы, роли, значки, Discord-сообщения, тикеты, игровые координаты и иные материалы. Если Заказчик заинтересован в сохранении какой-либо информации или материалов, Заказчик должен самостоятельно воспользоваться доступными ему способами сохранения такой информации.

16.6. Заказчик подтверждает, что использует Сервис, игровой сервер, Discord-сервер, магазин, виртуальные товары и дополнительный функционал с пониманием особенностей онлайн-игровой среды, сезонности, технических ограничений, возможности вайпов, обновлений, изменений баланса, ошибок, сбоев и действий других Пользователей. Исполнитель не гарантирует, что любая информация, размещённая Пользователями в рамках Сервиса, будет отвечать критериям достоверности, точности, актуальности, безопасности или законности.

16.7. Исполнитель принимает разумные меры к тому, чтобы применяемые ограничения, блокировки, удаления, изменения, сбросы и иные меры воздействия не превышали необходимый уровень вмешательства и соответствовали целям защиты Сервиса, технической стабильности, игрового баланса, безопасности, Правил Проекта и прав других Пользователей.

16.8. Заказчику предоставляется возможность обжаловать принятое решение об ограничении, блокировке, удалении элемента, отказе в применении товара или прекращении доступа в порядке и сроки, установленные Правилами Проекта, настоящей Офертой или объявленные Администрацией.

16.9. Исполнитель не гарантирует, что виртуальный товар будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, если товар предоставлен в соответствии с описанием, настоящей Офертой, Правилами Проекта и технической конфигурацией Сервиса.

16.10. Сезонные товары предоставляются только на текущий игровой сезон, если иное прямо не указано в описании товара или отдельном объявлении Администрации. Новый сезон, вайп, сброс карты, изменение игрового мира, удаление сезонных данных, изменение баланса или обновление плагинов могут повлечь прекращение действия сезонных товаров и не являются ошибкой, недостатком товара или нарушением обязательств Исполнителя.

16.11. Положения настоящего раздела применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не исключают права Заказчика, которые не могут быть ограничены или исключены соглашением сторон.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Исполнитель не даёт гарантий и не несёт ответственность за несоответствие Сервиса, игрового процесса, виртуальных товаров или дополнительного функционала субъективным целям, ожиданиям или предпочтениям Заказчика, если товар предоставлен в соответствии с описанием и техническими возможностями Проекта.

17.2. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свои права и/или обязанности по настоящей Оферте без предварительного согласия Исполнителя.

17.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений Оферты и её исполнения в целом.

17.4. Настоящая Оферта представляет собой полную договорённость между Заказчиком и Исполнителем в отношении использования Сервиса и приобретения виртуальных товаров.

17.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке, является публичным договором, содержит существенные условия использования Сервиса и приобретения виртуальных товаров и адресована неопределённому кругу лиц.

17.6. Используя Сервис, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понял её условия и обязуется их соблюдать.

17.7. В случае несогласия с настоящей Офертой Заказчик обязан воздержаться от использования Сервиса и приобретения виртуальных товаров.

17.8. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, применимыми условиями EasyDonate / EasyX и Правилами Проекта.

18. ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ

18.1. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей Заказчик имеет следующие права:

получать достоверную информацию о виртуальных товарах, их составе, сроке действия, порядке активации и ограничениях;
требовать предоставления товара в соответствии с описанием, настоящей Офертой и техническими возможностями Сервиса;
обратиться за возвратом денежных средств в установленном порядке при наличии оснований;
отказаться от товара до начала его использования в порядке, предусмотренном условиями EasyDonate и законодательством Российской Федерации;
получить информацию о причинах и порядке ограничения или блокировки игрового аккаунта, если такая информация может быть предоставлена без нарушения безопасности Сервиса и прав третьих лиц;
обжаловать решение о блокировке, ограничении доступа или иной мере ответственности в порядке, установленном Правилами Проекта;
требовать возмещения убытков в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

18.2. После активации, выдачи, отображения, установки, добавления, применения или начала использования виртуального товара возврат возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, условиями EasyDonate или по добровольному решению Исполнителя.

18.3. Для защиты нарушенных прав потребитель может обратиться:

в поддержку VanillaSquad;
к Исполнителю по адресу https://vanillasquad.com/support/tickets;
в EasyDonate / EasyX в части вопросов, относящихся к платёжной платформе;
в суд общей юрисдикции;
в Роспотребнадзор;
в иные компетентные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.4. Условия настоящей Оферты, которые могут быть признаны ущемляющими права потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации, применяются только в пределах, допускаемых законом. В случае признания отдельного условия недействительным остальные положения Оферты сохраняют силу.